A la fermeture du ticket, qu'il y es un backup du transcripts transférer dans un salon textuel ce qui nous évite d'avoir les transcripts dans nos DM dans ce fameux transfert, y retrouver : Un ping du modérateur qui à pris le ticket en charge La personne concerné du ticket Le nombres de messages contenant le ticket Date & heure du ticket + date & heure de prise du ticket Transcript de base en .txt pour avoir une visu. Cette fonctionnalité peut être utile pour voir si l'équipe de modération prend souvent ou non des tickets avec la recherche "CTRL + F" Ayant pris l'abonnement Sharles, je pense que ça peut être une option supplémentaire dans la catégorie des tickets qui peut être très utile ! :) Merci de m'avoir lu !